ビジネス電話をかける・避ける時間帯やマナーは?「相手に不快を与えないマナー」

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ビジネス電話をかけるときには時間帯を選ぶことが大切です。

よほどの緊急時であれば仕方がないと思いますが、避けたほうが良い時間帯に電話をかけてしまうと「普通こんな時間に電話かけないでしょ」と思われてしまうでしょう。

その結果、評価が落ちて人間関係や商談に影響が・・・なんてことになるかもしれません。

今回はビジネス電話をかける・避ける時間帯やマナーをご紹介します。

ビジネス関連のマナーまとめ

→ ビジネスのマナー事典!マナーで悩んでる人には必見の総まとめ。

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ビジネス電話を避けるべき時間帯は?

始業開始から30分から1時間

朝は意外と忙しいところが多いです。

仕事の準備などでバタバタしているところが多いでしょう。

ですから始業開始から30分、もしくは大目に見て1時間くらい経過してから電話をかけるのが良いとされています。

そのころであれば相手の業務も一段落しているはずです。

昼食時

お昼時に電話をかけるのもできれば避けたほうが良いでしょう。

多くの企業では昼休憩は12時からとなっていますので12時30分くらいからは電話をかけないようにしましょう。

また電話をかけるにしても、長々と電話をしないほうがいいです。

長々と電話をすることで相手の昼休み時間を削ることになってしまうからです。

できるだけ手短に済ませるようにしましょう。

終業間際

終業間際もマナー違反となります。

終業間際ですと仕事場から帰る準備をしていたり、パソコンをダウンさせたりしているでしょう。

パソコンを立ち上げないといけないような内容だったりしたら、大変迷惑になってしまいます。

もし自分がやられたらあまり良い気分ではないはずです。

ですから就業時間の間際もできれば避けましょう。

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ビジネス電話をかけるのに適した時間帯は

朝10時から夕方5時までの間

あくまで10時から夕方5時までは「基本」です。

相手の会社によって始業時間や就業時間が違うと思いますので、参考に覚えておいてください。

でも10時から夕方5時までの間であれば、失礼にあたることはまず無いでしょう。

電話をかけるときは手短に

電話をかけるということは相手の仕事を中断させるということです。

ですから電話をかける前に話の内容をまとめておきましょう。

結論から先に述べることでスピーディなやりとりができます。

 

電話をかける際のポイントは?

・まず相手の電話番号、会社名、部署名、氏名(フルネーム)を確認します。

・スピーディに簡潔に話しが伝わるように話をまとめておきます。

・メモ用紙を用意しておきます。

・かける時間帯がまちがっていないか確認します。

・相手が不在の場合はどういう対応をするのかを考えておきます。

・電話で話す時に使うであろう資料や書類を揃えておきます。

これらの準備が一通りできれば完璧かと思います。

電話対応のビジネスマナー。不在のときや折り返しのときの対応の仕方等。

電話に出る時のビジネスマナー。 コール回数や相手が名乗らない時の対応など

 

ビジネス電話をかける・さける時間帯やマナーまとめ

・電話を避けるべき時間帯は始業直後や昼食時や終業間際です。

・相手の始業時間が分かっていれば、始業時間から30分~1時間は電話を避けましょう。

・お昼時の電話もあまりよくありません。相手の昼休みを削ってしまうことになります。

・相手の就業時間が分かっていれば、就業時間の間際も避けましょう。終業の30分前までには電話をすませておくのが良いです。

・朝の10時~夕方の5時までであれば相手に失礼は無いでしょう。

・電話をかけるということは相手の仕事を中断させるということですので、スピーディに話が伝えられるように内容をまとめてから電話をしましょう。

 

仕事のマナーまとめ記事

色んなシチュエーションのビジネスマナーをまとめた記事があります。

→ ビジネスマナーまとめ事典!メール・封筒・基本・電話・挨拶・敬語などを解説

「あれこういうときはどうするんだっけ?」と思うようなものをまとめております。

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