毎日何気なく使っているエレベーターや、階段。
例えば、先輩たちと同じエレベーターに乗るとき。
「こういう時ってどうするべきなのかな？」とか思ったことはありませんか？
よくあるシーンだけど、どうすればいいかわからないことって、結構あると思います。
今回はそういったシーンの解説をしていきます。
★ビジネスマナーに関する記事を総まとめにしました ↓↓
ビジネスのマナー事典！マナーで悩んでる人には必見の総まとめ。
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目次
エレベーターに乗る順番
誰も乗っていない状況と、既に誰かが乗っている状況ではマナーが少し違います。
誰も乗っていないときは「自分が最初」
誰も乗っていない時は自分が最初に乗ります。
なぜならお客様を誘導・案内する役割もあるからです。
最初に乗りこみ、扉が閉まらないように「開」ボタンを押し続けましょう。
先輩やお客様には後から乗ってもらいます。
既に誰かが乗っているときは「自分が最後」
既に誰かが乗っていた場合は、最後に乗ります。
扉が閉まらないように、エレベーターホール側のボタンを押し続けましょう。
先輩やお客様が乗ってから最後に自分が乗ります。
もし自分が乗るスペースが無ければ、次のエレベーターに乗りましょう。
最初に乗るときは「お先にしつれいします」
誰も乗っていない場合は「自分が最初」とご説明しました。
最初に乗るときには「失礼します」・「お先に失礼します」と声をかけましょう。
乗ったらボタンの前に立つことです。
そうすることで、先輩やお客様に「あ、この人がエスコートしてくれるんだ」というのが伝わります。
エレベーターから降りる順番
乗るとき同様に、マナーがあります。
意識しなくてもやっている人も多いと思います。
念のため知識をつけておきましょう。
降りるときは先輩やお客様が先
乗るときの基本は自分が最初でした。
逆に降りるときには、先輩やお客様が優先になります。
着いたらエレベーターの扉が閉まらないように「開」ボタンを押し続けましょう。
そして降りるときにお互いが遠慮しないように「お先にどうぞ」を声がけをするのも忘れずに。
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エレベーター内の上座・下座
エレベーターに乗っているときにも上座・下座があります。
ギュウギュウ詰めのときには、難しいですが空いているときには意識しましょう。
- エレベーターに向かって 真ん中の奥 → １番上司 （上座）
- エレベーターに向かって 右奥 → ２番目の上司 ↓
- エレベーターに向かって 左奥 → ３番目の上司 ↓
- エレベーターに向かって 右前 → ４番目の上司 ↓
- エレベーターのボタンの前 → 自分・新人 （下座）
となっています。
ボタン操作が２箇所あるときは
扉に近いほうの操作ボタンが下座になります。
エレベーター内での配慮
ドアがしまらないように、手で押さえる
「開」ボタンで開けっぱなしにするだけでなく、手で扉を押さえてあげると親切な感じがします。
先輩に背をむけたままにしない
自分は基本的にボタンの前にいます。
このとき先輩やお客様に、背中を向けっぱなしにしないように気をつけましょう。
背中を向けっぱなしでは会話できず失礼になります。
もちろん、ギュウギュウ詰めの時は向かなくても大丈夫です。
廊下や階段でのマナー
新人・ベテラン問わず「大人として当然のマナー」です。
- 道を譲る
- すれ違うときは会釈
- 歩くときの音を立てない（カツカツ・パタパタ音）
- 走らない（急いでいる時はアリだと思いますが）
廊下・階段での気遣い
なるべく真ん中を歩かない
なるべく端を歩きましょう。
普通は右側が進行方向です。
会釈の他に声がけを
会社内には、他の業者の人も多数出入りしていますよね。
そういう方にも会釈をします。
そして「お疲れ様です」と声もかけましょう。
上司と一緒に歩くときは
上司よりも少しだけ後ろを歩きましょう。
一緒に歩いているときは、会話をすることも多いと思います。
体半分くらい後ろがちょうどいいと思います。
ちなみに上司より早歩きはしてはいけません。
なんとなく不快な感じがしてしまうものです。
来客の案内中は
あまり道を譲らなくても大丈夫です。
自分が道を譲ることで、お客様も譲って歩くことになります。
階段で上司に合ったら
内側を譲ります。
もちろん、会釈も忘れずにしましょう。
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